Sistemas de gestión
Parte de nuestro trabajo es crear y mantener un espacio agradable donde la gente acuda a recordar a sus seres queridos. Árboles, fuentes, paseos… Todo el recinto es parte del entorno.
Cuidarlo es parte de nuestra responsabilidad. Y de nuestro deber.
Certificados y reconocimientos
Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en un sistema de gestión integral avalado por las principales normas internacionales. Contamos con las certificaciones ISO 9001 (Gestión de la Calidad), ISO 14001 (Gestión Ambiental), ISO 27001 (Seguridad de la Información) e ISO 45001 (Seguridad y Salud en el Trabajo), así como con la norma UNE-EN 15017 (Servicios Funerarios).
Además, hemos alcanzado el Reconocimiento EFQM 500, que acredita nuestro alto nivel de madurez organizativa y nuestra orientación hacia la mejora continua y la satisfacción de las personas usuarias.
Política de gestión
La principal MISIÓN de PARCEMASA es prestar a la ciudadanía de Málaga la atención integral y personalizada durante todo el proceso de despedida de un ser querido, proporcionando un ambiente de máximo respeto y comprensión.
Ofrecer un servicio de calidad no es sólo un objetivo, forma parte de la cultura de PARCEMASA.
PARCEMASA tiene implantado un Sistema de Gestión, basado en las siguientes normas:
ISO 9001:2015 Gestión de Calidad
ISO 14001:2015 Gestión Ambiental
ISO 27001:2022 Gestión de la Seguridad de la Información
ISO 45001:2018 Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
UNE-EN 15017:2020 Servicios Funerarios
Por tanto nos comprometemos a cumplir con sus requisitos y a la mejora continua de la eficacia del sistema.
Esta Política está revisada por la Dirección, e implantada y mantenida por todos los niveles de la organización.
- Visión
- Ser referente en Andalucía en cuanto a profesionalidad y calidad en la prestación de servicios funerarios.
- Ofrecer una asistencia integral a los familiares o allegados, desde la tramitación de documentación, hasta el acompañamiento y asistencia psicológica.
- Garantizar una perfecta realización de todos nuestros servicios, ofreciendo puntualidad, eficacia, profesionalidad, respeto y seguridad.
- Poner a disposición de los clientes unas instalaciones adaptadas a sus necesidades, con todo tipo de comodidades, en un proceso constante de renovación y mejora.
- Cumplir con las legislaciones y normativas que nos son de aplicación.
- Formar al personal para ofrecer un servicio integrado y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
- Introducir la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la prestación de los servicios y la gestión del recuerdo
- Valores
- Actitud de respeto, honestidad y vocación de servicio público
- Contar con líderes que mantengan el propósito y visión de PARCEMASA, firmes en la toma de decisiones que fomenten la colaboración y el trabajo en equipo.
- Compromiso de respeto al medio ambiente, mediante el control del consumo de recursos naturales, la correcta gestión de los residuos que generamos, y la reducción de emisiones de gases efecto invernadero. Comprometiéndonos en la mejora continua y la prevención de la contaminación, poniendo en valor las labores realizadas en materia de sostenibilidad.
- Compromiso de proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. Establecimiento de acciones para la eliminación de peligros y reducción de riesgos de acuerdo a los riesgos derivados de la actividad de PARCEMASA.
- Velar por la seguridad y salud de la plantilla proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. Establecimiento de acciones para la eliminación de peligros y reducción de riesgos de acuerdo a los riesgos derivados de la actividad de PARCEMASA.
- Participación de la plantilla y representantes de la misma en la toma de decisiones.
- Incorporar los principios de Responsabilidad Social Corporativa, mediante actividades como la conservación y difusión del patrimonio histórico de la Ciudad de Málaga, estableciendo lazos de colaboración con instituciones públicas y privadas, poniendo a disposición de la ciudadanía de Málaga equipamiento cultural y colaborando con organizaciones de carácter humanitario.
- Ser una organización en continua transformación para la adaptación a los retos del futuro.