Calidad y medio ambiente
Parte de nuestro trabajo es crear y mantener un espacio agradable donde la gente acuda a recordar a sus seres queridos. Árboles, fuentes, paseos… Todo el recinto es parte del entorno.
Cuidarlo es parte de nuestra responsabilidad. Y de nuestro deber.
Certificados de calidad
El nivel de calidad de todos nuestros procesos y servicios está reconocido y avalado por la entidad ISO.
Política de gestión
La principal MISIÓN de PARCEMASA es prestar a la ciudadanía de Málaga la atención integral y personalizada durante todo el proceso de despedida de un ser querido, proporcionando un ambiente de máximo respeto y comprensión.
Ofrecer un servicio de calidad no es sólo un objetivo, forma parte de la cultura de PARCEMASA.
PARCEMASA tiene implantado un Sistema de Gestión, basado en las siguientes normas:
ISO 9001:2015 Gestión de Calidad
ISO 14001:2015 Gestión Ambiental
ISO 45001:2018 Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo
UNE-EN 15017 Servicios Funerarios
Por tanto nos comprometemos a cumplir con sus requisitos y a la mejora continua de la eficacia del sistema.
Esta Política está revisada por la Dirección, e implantada y mantenida por todos los niveles de la organización.
Enero de 2023.
- Visión
- Ser referente en Andalucía en cuanto a profesionalidad y calidad en la prestación de servicios funerarios.
- Ofrecer una asistencia integral a los familiares o allegados, desde la tramitación de documentación, hasta el acompañamiento y asistencia psicológica.
- Garantizar una perfecta realización de todos nuestros servicios, ofreciendo puntualidad, eficacia, profesionalidad, respeto y seguridad.
- Poner a disposición de los clientes unas instalaciones adaptadas a sus necesidades, con todo tipo de comodidades, en un proceso constante de renovación y mejora.
- Cumplir con las legislaciones y normativas que nos son de aplicación.
- Formar al personal para ofrecer un servicio integrado y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
- Introducir la innovación y el desarrollo de nuevas tecnologías aplicadas a la prestación de los servicios y la gestión del recuerdo
- Valores
- Actitud de respeto, honestidad y vocación de servicio público
- Contar con líderes que mantengan el propósito y visión de PARCEMASA, firmes en la toma de decisiones que fomenten la colaboración y el trabajo en equipo.
- Compromiso de respeto al medio ambiente, mediante el control del consumo de recursos naturales, la correcta gestión de los residuos que generamos, y la reducción de emisiones de gases efecto invernadero. Comprometiéndonos en la mejora continua y la prevención de la contaminación, poniendo en valor las labores realizadas en materia de sostenibilidad.
- Compromiso de proporcionar condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. Establecimiento de acciones para la eliminación de peligros y reducción de riesgos de acuerdo a los riesgos derivados de la actividad de PARCEMASA.
- Velar por la seguridad y salud de la plantilla proporcionando condiciones de trabajo seguras y saludables para la prevención de lesiones y deterioro de la salud. Establecimiento de acciones para la eliminación de peligros y reducción de riesgos de acuerdo a los riesgos derivados de la actividad de PARCEMASA.
- Participación de la plantilla y representantes de la misma en la toma de decisiones.
- Incorporar los principios de Responsabilidad Social Corporativa, mediante actividades como la conservación y difusión del patrimonio histórico de la Ciudad de Málaga, estableciendo lazos de colaboración con instituciones públicas y privadas, poniendo a disposición de la ciudadanía de Málaga equipamiento cultural y colaborando con organizaciones de carácter humanitario.
- Ser una organización en continua transformación para la adaptación a los retos del futuro.
