Calidad y medio ambiente
Parte de nuestro trabajo es crear y mantener un espacio agradable donde la gente acuda a recordar a sus seres queridos. Árboles, fuentes, paseos… Todo el recinto es parte del entorno.
Cuidarlo es parte de nuestra responsabilidad. Y de nuestro deber.
Certificados de calidad
El nivel de calidad de todos nuestros procesos y servicios está reconocido y avalado por la entidad ISO.
Turismo patrimonial sostenible
Política de gestión
La principal misión de PARCEMASA es servir y acompañar a la ciudadanía de Málaga en los momentos tan difíciles tras el fallecimiento de un ser querido, en un clima de máximo respeto y comprensión.
PARCEMASA tiene implantado un sistema de Gestión, basado en las normas ISO 9001:2015 Gestión de Calidad, ISO 14001:2015 Gestión Ambiental y UNE-EN 15017 Servicios Funerarios; por tanto, nos comprometemos a cumplir con sus requisitos y a la mejora continua de la eficacia del sistema.
Esta política está revisada por la dirección e implantada y mantenida por todos los niveles de la organización.
Por lo tanto, ofrecer un servicio de calidad no es solo un objetivo general, es un compromiso ético de la organización en el que se integran todas las personas que trabajan en PARCEMASA. Esto lo logramos:
- Ofreciendo una asistencia integral a los familiares o allegados, desde la tramitación de documentación hasta el acompañamiento y la asistencia psicológica.
- Garantizando una perfecta realización de todos nuestros servicios, ofreciendo puntualidad, eficacia, profesionalidad y respeto.
- Poniendo a disposición de los clientes unas instalaciones adaptadas a sus necesidades, con todo tipo de comodidades, en un proceso constante de renovación y mejora.
- Cumpliendo con las legislaciones y normativas que nos son de aplicación.
- Formando al personal para ofrecer un servicio integrado y adaptado a las necesidades de nuestros clientes.
- Manteniendo un compromiso de respeto al medio ambiente en la realización de nuestras actividades, mediante el continuo control de consumo de recursos naturales y la correcta gestión de los residuos que generamos, trasladando éste también a nuestros principales proveedores. Comprometiéndonos en la mejora continua y la prevención de la contaminación.
- Incorporando los principios de Responsabilidad Social Corporativa, mediante actividades como la conservación y difusión del patrimonio histórico de la ciudad de Málaga, estableciendo lazos de colaboración con instituciones públicas como la Universidad de Málaga, poniendo a disposición de la ciudadanía equipamiento cultural y colaborando con organizaciones de carácter humanitario.
